Q&A

よくある質問

安心してサービスを利用いただけるよう、
みなさんからよくいただく質問をまとめました。

よくある質問トップ5

利用について

利用料金はいくらですか?
お客様のご利用規模やご希望のサポートプランに合わせて、自動配車システム「LYNA 自動配車クラウド」の最適な料金プランをご提案いたします。たとえば、1拠点で配車担当者1名、車両台数20台のケースでは月額50,000円になります。詳しくはお問い合わせください。
最低契約期間はありますか?
最低契約期間は1ヶ月となります。自動配車システム「LYNA 自動配車クラウド」はお客様の利用用途に合わせた契約期間にも柔軟に対応し、いつでもスムーズに解約も可能です。
解約する際に費用はかかりますか?
解約する際の費用は発生いたしません。
解約の際には解約する月の1ヶ月前までに解約お手続きが必要となります。
セキュリティ体制は万全ですか?
弊社では厳格な情報セキュリティマネジメントシステムを定め、情報の機密性・完全性・可用性の維持と改善に努めています。
「ライナロジクスの情報セキュリティ体制について」

■セキュリティホワイトペーパーの公開
自動配車システム「LYNA 自動配車クラウド」では、利用者に安心してサービスを利用していただくために、利用者への情報提供が推奨されているセキュリティ関連情報についてまとめた「LYNA 自動配車クラウド セキュリティホワイトペーパー」を公開しています。
セキュリティホワイトペーパーは、以下のリンクよりダウンロードすることが可能です。
LYNA 自動配車クラウドホワイトペーパー(pdf)


■ISO/IEC27017(ISMSクラウドセキュリティ)
運営会社である株式会社ライナロジクスは自動配車システム「LYNA 自動配車クラウド」において、クラウドサービスのための管理策ISO/IEC 27017の導入およびにISMS クラウドセキュリティ認証に関する要求事項JIP-ISMS517-1.0への適合認証を取得しております。
推奨されている動作環境は何ですか?
当サービスを快適にご利用いただくために、Google Chrome(最新版)、Firefox(最新版)の利用を推奨しております。
利用にあたって専用ソフトをダウンロードする必要はありますか?
専用ソフトのダウンロードは不要です。
インターネット環境およびブラウザ(Google Chrome(最新版)、またはFirefox(最新版))をご用意いただければすぐにご利用いただけます。
スマホ、及びタブレット端末での操作はできますか?
スマホ、及びタブレット端末での操作は可能です。ブラウザはGoogle Chrome(最新版)、またはFirefox(最新版)をご利用ください。
ただし、配車計画を作成される方につきましてはパソコンでのご利用をお奨めしております。
利用開始までどのぐらいの期間をみておけばよいですか?
お申込みいただいた後、3営業日以内にはシステムをご利用いただけるよう対応しております。
導入にあたり必要な事前準備をお客様にお願いしますので、通常はご契約いただいてから1か月から2か月程度で運用を開始されるお客様が多いです。
何台から導入可能ですか?
車両1台からご契約いただけます。
契約途中でのライセンス追加は可能ですか?
ライセンスの追加は随時承っております。月途中での追加も可能ですので、お気軽にご相談ください。
利用単位は会社単位ですか?事業所単位でも利用可能ですか?
どちらでもご利用可能です。
年に数回しか使いません。LYNA 自動配車クラウドを使った分だけお支払いするプランはありますか?
利用頻度に合わせたカスタマイズプランをご提案いたします。詳しくはお問い合わせください。
補助金の利用は可能ですか?
適用可能な補助金もございます。適用可能な補助金は時期にもよりますので、詳細はお問い合わせください。

LYNA 自動配車システムについて

どのような業種で使われていますか?
自動配車システム「LYNA 自動配車クラウド」は様々な業種でご利用いただいております。車で荷物を配送する業務がある業種全般が対象です。
例えば、運送会社様、メーカー様、卸業者様の他、デリバリーサービス事業者様、ECサイト運営者様など、幅広い業種の方々にご利用いただいております。
自社用にカスタマイズすることはできますか?
可能です。お客様に合わせた自動配車システム「LYNA 自動配車クラウド」のご利用方法をご提案いたしますのでお気軽にご相談ください。
導入後のサポートはありますか?
検討段階から導入後まで、20年以上積み重ねてきた実績とノウハウをもとに確かな知見を持ったスタッフがシステム運用を丁寧にサポートいたします。
オンラインでのWEBミーティングをはじめ、メールや電話、オフラインでの対面サポートも充実。安心してご利用いただけます。
データの取り込みは可能ですか?
簡単インポート機能を利用して、さまざまなデータを取り込むことが可能です。お客様独自のフォーマットや複雑な取込条件に関しては別途サポート体制を用意しておりますので気軽にご相談ください。
取り込む配送データはどうやって準備すればよいですか?
必要な情報を入力していただくエクセルテンプレートをご用意しております。ご不明な点は弊社スタッフがサポートいたしますのでご安心ください。
訪問先や荷物の注文情報は別システムで管理しています。LYNA 自動配車クラウドと連携可能でしょうか。
他システムにて、特定の仕様に沿ってExcel・CSVデータを作成いただければ取り込むことが可能です。詳しい仕様や他の連携方法についてはお問い合わせください。
対応エリアを教えてください。
LYNA 自動配車クラウドは日本全国で対応しています。(離島を除く)
荷量や荷姿を考慮した配車計画ができますか?
可能です。荷量は様々な単位(g、kg、t、ケースなど)に対応しておりますので、お客様で自由にカスタムいただくことが可能です。
訪問先によって搬入できる車両に制限があります。考慮した配送計画の作成は可能でしょうか?
はい。訪問先ごとに搬入できる車両の条件(積載量やドライバー指定)を考慮した配送計画の作成が可能です。
車種による高さ制限などを考慮した配車計画が作成できますか?
現在はまだ一部道路のみの対応ですが、高さ制限、幅、大型車交通規制、危険物などを考慮した配車計画が作成できます。対象範囲は今後拡充予定です。
作成した配送計画を出力することは可能ですか。
Excel2種、CSV1種類の中から出力方法を選択いただけます。。カスタマイズにてお客様が使用する基幹システムの出力フォーマットに合わせることも可能です。 ※カスタマイズは別途費用
作成した配車計画を保存しておくことはできますか?
可能です。作成した配車計画は1日分ずつ保存されます。
有料道路利用の指定は可能ですか?
必要に応じて配送ルート全体や区間ごとに有料道路/高速道路を使用するか選択できます。
計画通りに配送ができているか確認する方法はありますか?
「着発管理」オプション(有料)をご利用いただければ、ドライバーの端末でドライバーが進捗状況を登録することで、管理者が計画画面上でリアルタイムに進捗状況をご確認いただけます。詳細はお問い合わせください。
車両ごとに担当エリアを設定することはできますか?
可能です。ぜひ無料試用でお試しください。
車両ごとに出発/帰着地点が違う配送計画は作成できますか?
可能です。ぜひ無料試用でお試しください。
日付をまたぐ計画は作成できますか?
可能です。ぜひ無料試用でお試しください。
ドライバーの負担を均等にする配車計画の作成は可能ですか?
画面上でのドラッグ&ドロップの操作で直感的に操作が可能、手直しした結果に合わせた移動距離や時間が即座に再計算されます。
車両ごとのCO2排出量が把握できるようになりますか?
CO2対応オプションを導入いただければ可能です。
帳票を出力いただくと車両ごとにCO2排出量を確認できます。

無料試用について

無料試用の期間を教えてください。
無料試用の期間は30日間です。期間終了時にはご連絡いたしますので、自動で有料プランに移行することはございません。安心してご利用ください。
無料試用中のユーザー数や車両台数に制限はありますか?
ログインユーザー2名、車両台数50台、配送先は1000件まで登録可能です。
無料試用期間中に使える機能に制限はありますか?
ございません。無料試用期間中はすべての標準機能をお試しいただけます。
無料試用申込前に必要な準備はありますか?
無料試用開始前に必ず行っていただく必要はございませんが、無料試用期間の30日を効率的にご利用頂くために、事前に配送データをご用意いただくことをおすすめしています。
無料試用中のサポートはありますか?
オンラインでのWEBミーティングをはじめ、メールや電話、オフラインでの対面サポートもご用意しておりますので、安心してご利用いただけます。
無料試用は途中で中止できますか?
可能です。無料試用期間が残っている場合でも、中止手続きが完了した時点でLYNA 自動配車クラウドの利用ができなくなりますのでご了承ください。

その他

ロゴマークのラクダの由来はなんですか?
荷物を運ぶ動物(ラクダ)を会社のシンボルに選んだ理由は、「我々も物流の一員なんだ」「世の中の物流を支えるのだ」という思いを表現したいと考えたからです。

「楽だからラクダでしょ」という意見や、「ラクダは砂漠の苦難な道のりでも一緒に乗り越えてくれる動物、我々も日々苦労されているお客様に寄り添って一緒に乗り越えていきたい」という想いもあったりします。